よくある質問

• クライアント証明書のインポート手順
• クライアント証明書とルート証明書の確認および削除の仕方
• ログインの手順 - クライアント証明書の指定の仕方

お申込み前のよくある質問にお答えします

• システム構成や使い方に関するご質問
• WEB接続、セキュリティに関するご質問（クライアント証明書の再発行 / パスワードのリセット等）
• 複数ユーザーでのご利用に関するご質問
• システムの機能に関するご質問
• データの取り込みやサポートに関するご質問
• お支払い方法や課金に関するご質問
• キャンセルや退会に関するご質問

• クラウド型データベースって何ですか？
• データとデータを操作するためのソフトウエアが、お手元のパソコンではなく、WEBサーバー側に存在する形態のデータベースです。 従って、煩わしいソフトウェアのインストールやアップデートの必要がありません。 更に、複数のユーザーが利用していても、常に最新のデータをどこからでも操作することが出来る大変便利な形態なので、近年急速に普及しています。

• システムの画面を見てみたいのですが…
• 当ホームページの無料体験「ゲストDB」で、実際のシステムをご体験いただけます。「ゲストDB」では、ログインの度に一時データベースを新しく発生させ、ログアウトで自動的に消去します。データの追加、変更、削除など自由にお試しいただけます。

• 使い方はどうやって…
• ご利用方法に関しては、ログインし「ヘルプ」ご覧ください。目的別に整理されており「基本フロー」をご覧いただければ、お客様のデータベース構築に必要な手順をご理解いただけると思います。

• セキュリティは大丈夫？
• WEBサーバーにデータを安全に保存するには、データの暗号化は勿論ですが、システムとの接続にも万全のセキュリティを備えていなければいけません。 AcseoDBでは、金融機関の B2B 取引などで実績の有る「クライアント証明書」を採用しています。

• クライアント証明書って何ですか？
• クライアント証明書とは、アクセス認証・デジタル署名・暗号化を実現するオンライン上の身分証明書ともいわれる電子証明書です。クライアント証明書を用いたユーザー認証では、有効な証明書をインストールしたパソコンのみ接続が許可されるため、利便性とセキュリティを両立させることができます。

• クライアント証明書の再発行は出来ますか？
• クライアント証明書は、ログイン後のアカウント設定のページから随時ダウンロード出来ます。
  また、パソコンの初期化などで、アカウント設定のページ自体にアクセス出来なくなる場合にも備えて、予め「リカバリーコード」を印刷し安全に保管されますようお願いしております。

• 別のパソコンからもアクセスしたいのですが…
• お使いになるクライアント証明書と同じものがログイン後のアカウント設定のページからダウンロードすることが出来ます。USB等で別のパソコンに移動し、ダブルクリックでインポートすれば、そのパソコンからもログインすることが出来るようになります。 セキュリティの観点からダウンロード後やインポート後には必ずパソコン上のクライアント証明書は削除しておくようにして下さい。

• クライアント証明書を指定しても「このサイトは安全に接続できません」と表示されます…
• ご指定のクライアント証明書は間違っている、もしくは、失効しています。
  有効なクライアント証明書をご指定下さい。

• パスワードのリセットの仕方が分かりません
• パスワードは、ログイン画面下のリンクから「リカバリコード」を使ってリセット出来ます。
  マルチユーザーの方のパスワードリセットは、ご契約者様にご依頼ください。ご契約者様のアカウントページからリセットすることが出来ます。
  パスワードは、安全に管理されますようお願いいたします。

• 複数のユーザーで使いたいのですが、ユーザーの追加は出来ますか？
• マルチユーザー機能がございます。 ご契約者様ご自身でユーザーの追加をする事が出来ます。 追加ユーザーの方にもそれぞれのクライアント証明書が自動発行されますので、ご契約者様の管理責任の下、安全にご利用ください。 アカウント設定のページに説明と設定画面がございます。尚、一人目は無料、二人目より規定の料金が発生し自動課金されます。

• マルチユーザー機能のユーザー数は何名までですか？
• ユーザーIDは、usr1からusr99までご利用いただけます。尚、一度削除されたユーザーIDは、復活することが出来ませんので計画的にご利用下さい。

• マルチユーザーで追加したユーザーの権限は契約者と同じなんですか？
• いいえ、マルチユーザー機能で追加されたユーザーの権限には制約がございます。ユーザーに対しては、「アカウント設定」の内容が制限され「DB設定」「手数料管理」「報告書管理」のページは表示されません。また「ダウンロード」のボタンも非表示となります。
  ユーザーは、データーの閲覧はできますが、編集は、そのユーザーが登録したデータのみと成ります。
  なお、ユーザーがご自身の求人案件に他のユーザーの求職者を紹介したり、逆に、ご自身の求職者を他のユーザーの求人案件に応募させたりすることは出来ます。

• ファイルをアップロードすることは出来ますか？
• 求職者毎に、ファイルをアップロードし保存することが出来ます。 一回のアップロードで、20個までのファイルを一度に行うことが出来ます。 また、マイクロソフトのファイル類は、高速閲覧が出来る様、アップロード時に自動的にPDF変換され、表示用として別途保存されています。

• データベースの検索は出来ますか？ アップロードしたファイルの内容を検索することは出来ますか？
• どちらもサポートしています。 絞込検索や表示順指定などもサポートしています。

• データのダウンロードは出来ますか？
• データベースのデータは、スカウトデータベースを除き、全てCSVでダウンロードすることが出来ます。 また、添付ファイルは、一括してZIPで、自動生成された管理簿や報告書などは、ブラウザーの印刷機能を使いPDFでダウンロードする事が出来ます。(ダウンロードは、ご契約者のみ可)

• データベースの容量はどの位までですか？
• データベースの容量は、10GB迄を目安にお考え下さい。データベースの容量の消費は、求職者の添付資料（レジュメや写真等）が支配的となります。10GBの目安は、一人の求職者に3個の添付資料を保存したとして、求職者数１万件程度とお考え下さい。

• データベースのバックアップはされていますか？
• データベースは、添付ファイルを含み、毎日深夜に自動バックアップされ直近の4日分が保存されています。 また、DB設定のページで、ご契約者様ご自身でバックアップをする事も出来ます。 更に、ご契約者様ご自身で、これらのバックアップの状態に復元することも出来るようになっています。

• 案件をブックマークしたり、案件にフラグを付けたりすることは出来ますか？
• 出来ます。メインメニューと一体型の使い易いブックマーク機能とブックマークの中にも表示される分かり易いフラグ機能を提供しています。

• 企業の採用担当者の方や求職者の方との対応履歴を残すことが出来ますか？
• 出来ます。各データーベースの各案件ごとにそれぞれ対応履歴を残せます。他のユーザーの案件に対応履歴を残した際には、その案件のご担当者にお知らせする機能も備えています。

• 案件の取扱業務区分の設定は出来ますか？
• 出来ます。平成26年4月より変更となった中区分の設定にも対応し事業報告書の自動生成が簡単に出来るように成っています。

• 他社の求職者データのアップロード（一括登録）や連携（カラムの自動割付）は出来ていますか？
• 出来ます。データ形式は、CSV(.csv)とTSV(.txt)がサポートされています。 リクナビ、DODA、ビズリーチの標準フォーマットがサポートされており簡単に取り込むことが出来ます。

• 現在使っているデータベースから引っ越したいのですが、サポートは受けられますか？
• 当システムへの引っ越しは、無料でサポートいたします。ページ下の「お問合せ」からご依頼ください。完全に取り込めるかはデータの構成にもよりますのでご相談ください。

• 支払方法に関して教えてください
• 本契約が成立した日（無料お試し期間最終日の翌日）に契約月の日割り料金と翌月分の料金の合計金額をメールでご請求させていただきますので、2週間以内に指定の口座（メールに記載）にお振込みをお願いしています。その後は、原則、口座振替となります。口座振替のお申し込み用紙は、お振込み確認後に郵送いたします。（口座振替が始まるまでは銀行振り込みをお願い致します）

• ユーザー数の自動課金は、どのようにするのですか？
• ご利用料金は、毎月21日早朝のご利用状況を元に自動的に算出し、同日にメールで「翌月のご請求金額」としてお知らせいたします。尚、ユーザー数に係る料金は、登録ユーザーの「有効/無効」の状態に拘わらず、登録ユーザー数で算出されますのでご了承下さい。

• 申し込みのキャンセルや利用の解約は、どのようにするのですか？
• ログインされた後、アカウントのページから「本契約の申請」を送信されていない場合は、自動的にキャンセルとなります。ご利用の解約は、同様にログインされた後、アカウントのページから毎月20日締めで当月末での解約を承ります。